SoyFocus está comprometido con proteger y mantener la privacidad y confidencialidad de la información de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe las medidas que tomamos y la forma en la que SoyFocus recolecta, usa, almacena y comparte la información personal de los usuarios y visitantes del sitio web disponible en www.soyfocus.com.

Entendemos por “información personal”, tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, historial de transacciones, y cualquier otro dato que nos permita identificarte.

SoyFocus no venderá, arrendará ni transferirá de ninguna forma tu información personal, sin tu consentimiento previo, con excepción de lo establecido en esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente, así que recomendamos visitar continuamente el sitio si tienes preguntas respecto a la última información y a nuestras políticas.

No le pedimos a nuestros clientes más información de la necesaria

SoyFocus necesita recolectar información personal de sus clientes y potenciales clientes con el objeto de brindar un servicio personalizado y cumplir con la normativa. Entender las necesidades del cliente es importante para realizar recomendaciones, y así, estas coincidan con el perfil de nuestros clientes. Por ello, al navegar en nuestra página web y, especialmente, al hacer una cuenta, , autorizas expresamente a SoyFocus Administradora General de Fondos S.A. (“SoyFocus”) y a sus empresas relacionadas, de conformidad al artículo 4° de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos”), a tratar los datos personales que nos proporcionas al visitar el sitio web y/o utilizar o contratar nuestros productos, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para las finalidades que se indican más abajo. La información que solicitamos a nuestros clientes y potenciales clientes tienen la finalidad de verificar su identidad, cumplir con el deber de la debida diligencia, poder realizar recomendaciones de inversión adecuadas, reportar información a nuestros reguladores.

Limitamos el acceso a los datos personales de los clientes

En cuanto al almacenamiento de la información personal, esta se guarda electrónicamente en servidores, a los que solo tiene acceso personal autorizado mediante contraseñas seguras. Los empleados y proveedores de servicios tienen acceso a información personal de los clientes sólo en caso de ser estrictamente necesario para desempeñar sus labores en relación con las actividades propias de SoyFocus y siempre de acuerdo a la finalidad previamente descrita.

Limitamos el uso de tu información personal

La información personal que recolectamos cuando el usuario abre una cuenta podrá ser usada para los siguientes fines:

· Ayudarnos a elegir un portafolio que cumpla con tus objetivos y necesidades.
· Verificar tu identidad y otra información que nos proveas.
· Abrir y mantener tu cuenta.
· Pagar los rescates en tu cuenta bancaria.
· Detectar y prevenir fraudes y actividades no autorizadas o ilegales.
· Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias de SoyFocus.
· Compartirla con proveedores externos y con partners, lo que nos permite dar un mejor servicio a los usuarios de SoyFocus.
· En el programa de referenciamiento de SoyFocus, en el caso de ser referido, compartir tu nombre a tu referidor.
· Transferencia de fondos entre SoyFocus y otras administradoras generales de fondos reguladas por la CMF. Sólo cuando tú lo solicites.
· Analizar internamente las preferencias de los usuarios del sitio con el objeto de optimizar nuestra oferta comercial y nuestro sitio web.
· Cumplir con cualquier requerimiento de entidades gubernamentales o de justicia.
· Pedirte tu opinión respecto de nuestros servicios o potenciales nuevos servicios.
· Contarte de nuevos productos o nuevas funcionalidades de nuestra plataforma o servicios en general.
· Enviar en general información relevante para tus inversiones.

Entrega de información a autoridades gubernamentales

En caso de ser exigido por alguna institución gubernamental de acuerdo a la ley, SoyFocus podría entregar tu información personal en caso que: (1) recibamos una orden judicial y/o; (2) reportar actividad sospechosa de delito o ilegal a la autoridad competente y/o; (3) sospecha de violación de esta política de privacidad o transgresión de los términos del Contrato General de Fondos; y/o (4) si así lo solicita algún regulador como la Comisión para el Mercado Financiero.

Asimismo, SoyFocus es una entidad informante del Servicio de Impuestos internos, por lo que debemos informar cada uno de los movimientos de tu cuenta.

Uso de Cookies y similares

En SoyFocus utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar y personalizar la experiencia de nuestros clientes en el sitio, así como recolectar información estadística de navegación de los usuarios. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes a nuestro sitio web de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usas nuestro sitio web. En cualquier momento puedes elegir deshabilitar algunas o todas las cookies que usamos. El sitio también podría usar una tecnología conocida como “Web Beacons”. Esta tecnología nos permite entender que páginas visitas dentro del sitio. Esto nos ayuda a nosotros a optimizar y diseñar futuras versiones del sitio web de Focus.

En todo momento podrás revocar tu autorización, y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás enviar un correo electrónico a [email protected]. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, tal como se dispone en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Sin perjuicio de lo anterior, mientras mantengas vigente la relación contractual con SoyFocus, y continues siendo nuestro cliente, continuarán también nuestras obligaciones normativas y contractuales, debiendo mantener tus datos y enviarte la información normativa correspondiente.

Implementamos medidas para proteger la información personal

SoyFocus mantiene políticas técnicas, administrativas y físicas con el objetivo de resguardar y proteger la información personal de los clientes que está en nuestro poder. También se establecen controles para evitar el acceso, uso, modificación y divulgación de la información personal de nuestros clientes. Capacitamos a nuestros empleados para mantener la privacidad y confidencialidad de la información personal de los clientes. Todos nuestros empleados deben firmar una cláusula de confidencialidad en la que se obligan a respetar y proteger la información personal a la que tienen acceso. El acceso online a tu cuenta está protegido por una contraseña de tu selección. Recomendamos fuertemente que no reveles a nadie tu contraseña. Nunca te preguntaremos por tu contraseña por ningún medio que tu no hayas requerido (carta, teléfono, email, chat en vivo, entre otros).

Última actualización 13-11-2023